TROCAS E DEVOLUÇÕES
### Política de Troca e Devolução
Na *A Graciosa*, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade que simplificam e trazem alegria ao seu lar. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que uma troca ou devolução seja necessária. Por isso, elaboramos uma política clara e acessível para garantir sua satisfação.
#### Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
#### Condições para Troca
- Aceitamos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou avarias decorrentes do transporte.
- Caso você receba um item com defeito, será necessário nos enviar fotografias claras do produto para análise antes de aprovarmos a troca.
- Após a análise, a troca será realizada por um produto igual ou de valor equivalente, conforme disponibilidade no estoque.
#### Devoluções por Arrependimento
Se o produto não atendeu às suas expectativas e você deseja devolvê-lo por arrependimento, aceitamos a devolução dentro de 7 (sete) dias após o recebimento. O produto deve estar intacto, sem sinais de uso. Fotografias do item serão solicitadas antes de aprovarmos a devolução.
#### Procedimento para Troca ou Devolução
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou formulário disponível no site, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
2. Após o recebimento das fotografias e a análise do caso, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. Quando o item for devolvido ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação para garantir que ele está nas condições estabelecidas.
4. Para devoluções, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.
#### Custos de Envio
Nos casos de defeitos ou erros de envio, os custos de frete para devolução e reenvio serão cobertos por *A Graciosa*. Para devoluções por arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar, garantindo que sua experiência com *A Graciosa* seja sempre a melhor!
